Customer satisfaction

Description
Google Analytics est un outil d'analyse web qui aide les propriétaires de sites Internet à comprendre et à analyser les interactions des utilisateurs sur leur site. Il collecte des données sur les visites, notamment des informations sur la façon dont les utilisateurs arrivent sur le site (par exemple par des moteurs de recherche, par des réseaux sociaux ou directement), comment ils naviguent sur le site, quelles pages ils visitent et combien de temps ils restent sur ces pages. Ces informations sont ensuite présentées dans différents rapports qui donnent un aperçu du comportement des utilisateurs et permettent aux propriétaires d'optimiser leur site Internet et d'améliorer l'expérience des utilisateurs. Les données sont également utilisées pour personnaliser les publicités et améliorer leur ciblage.

Prestataire
Google Ireland Limited

Lien vers la politique de confidentialité
https://policies.google.com/privacy

Données
Informations sur le navigateur ; chemin d'accès ; date et heure de la visite ; informations sur la localisation géographique ; fournisseur d'accès à Internet ; informations sur l'appareil ; URL de référence ; résolution de l'écran ; mouvements de la souris ; adresse IP anonymisée ; durée de la visite ; données sur le compte ; taux de rebond ; téléchargements ; données comportementales ; mises à jour de l'application

Objectif
Analyse ; marketing ; personnalisation ; remarketing ; amélioration du ciblage des publicités

Base légale
« Union européenne : art. 6 (1) (1) (a) du RGPD, art. 49 (1) (a) du RGPD. Suisse : art. 45c (b) de la LTC, art. 17 (1) (a) de la LPD »

Lieu du traitement
Union européenne

Description
Ce cookie est installé par Google et stocké sous le nom de doubleclick.com. Ce cookie est utilisé pour suivre le nombre de fois qu'un utilisateur visualise une publicité donnée, ce qui aide à mesurer le succès d'une campagne et à calculer le chiffre d'affaires qu'elle génère. Ces cookies ne peuvent être lus que par le domaine pour lequel ils ont été définis, de sorte que les données ne sont pas suivies lorsque vous naviguez sur d'autres sites.

Prestataire
Google Ireland Limited

Lien vers la politique de confidentialité
https://policies.google.com/privacy

Données
Informations sur le navigateur ; date et heure de la visite ; adresse IP ; informations sur l'appareil ; URL de référence ; pages visitées ; identifiant publicitaire ; durée de la visite ; contenu auquel l'utilisateur s'intéresse ; utilisation du site ; adresse IP ; autres informations sur l'utilisation des sites

Objectif
Analyse ; marketing ; personnalisation ; remarketing ; amélioration du ciblage des publicités

Base légale
« Union européenne : art. 6 (1) (1) (a) du RGPD. Suisse : art. 45c (b) de la LTC, art. 17 (1) (a) de la LPD »

Lieu du traitement
Union européenne

Description
Il s'agit d'un service de remarketing. Le remarketing permet aux utilisateurs de présenter aux internautes des publicités ciblées en fonction de leurs centres d'intérêt sur d'autres sites du réseau Google Display, comme dans la recherche Google ou sur YouTube. Pour cela, on analyse les interactions de l'utilisateur, par exemple concernant les produits et services qui l'intéressent. Cela permet d'afficher des publicités ciblées aux utilisateurs d'autres sites Internet même après leur visite sur ce site.

Prestataire
Google Ireland Limited

Lien vers la politique de confidentialité
https://policies.google.com/privacy

Données
Informations sur le navigateur ; date et heure de la visite ; adresse IP ; informations sur l'appareil ; referrer ; pages visitées ; identifiant publicitaire ; durée de la visite ; contenu auquel l'utilisateur s'intéresse ; utilisation du site ; adresse IP ; autres informations sur l'utilisation des sites

Objectif
Publicité ; diffusion de contenu ; amélioration du service ; paiement ; cloud computing ; remarketing ; suivi des actions de l'utilisateur ; feedback ; analyse du parcours de l'utilisateur ; exécution du contrat ; exécution du contrat ; fourniture de solutions logicielles ; fourniture d'un marché de données marquées

Base légale
« UNION EUROPÉENNE : art. 6 (1) (1) (a) du RGPD. Suisse : art. 45c (b) de la LTC, art. 17 (1) (a) de la LPD »

Lieu du traitement
Union européenne

Description
Il s'agit d'un service de suivi des conversions. Ce service enregistre ce qui se passe lorsqu'un utilisateur visite un site web et clique sur une annonce que nous diffusons avec Google Ads. Dans le cas des conversions, nous mesurons si les utilisateurs effectuent une action spécifique (par exemple s'ils s'abonnent à un service) sur un site web que nous avons indiqué après avoir cliqué sur une annonce que nous avons diffusée avec Google Ads. Cela permet aux utilisateurs de savoir quels mots clés, annonces, groupes d'annonces ou campagnes ont généré l'interaction souhaitée de la part de l'utilisateur.

Prestataire
Google Ireland Limited

Lien vers la politique de confidentialité
https://policies.google.com/privacy

Données
Date et heure de la visite ; adresse IP ; referrer ; type de navigateur ; langue du navigateur ; ID de cookie ; comportement de l'utilisateur ; publicités cliquées ; requête web

Objectif
Analyse ; diffusion de contenu ; amélioration du service ; cloud computing ; protection contre les bots ; mesure du succès des campagnes marketing ; suivi des conversions ; gestion des données clients ; analyse du comportement des clients ; contenu publicitaire personnalisé ; optimisation des conversions

Base légale
« UNION EUROPÉENNE : art. 6 (1) (1) (a) du RGPD. Suisse : art. 45c (b) de la LTC, art. 17 (1) (a) de la LPD »

Lieu du traitement
Union européenne

Description
Il s'agit d'un système de gestion des balises. Google Tag Manager permet d'intégrer des balises de manière centralisée dans l'interface utilisateur. Les balises sont de petits morceaux de code qui permettent de suivre les activités. Le code de script pour d'autres outils est intégré avec Google Tag Manager. Le gestionnaire de balises peut contrôler le moment où certaines balises sont activées.

Prestataire
Google Ireland Limited

Lien vers la politique de confidentialité
https://policies.google.com/privacy

Données
Données agrégées sur le déclenchement des balises ; pas de données collectées

Objectif
Gestion des balises ; bon fonctionnement ; génération de leads ; gestion des balises web ; gestion des balises de site web ; analyse de réseau ; gestion des balises et des scripts sur ce site web ; assurer une utilisation confortable de notre site web

Base légale
« UNION EUROPÉENNE : Art. 6 (1) (1) (a) du RGPD, art. 49 (1) (a) du RGPD. Suisse : art. 45c (b) de la LTC, art. 17 (1) (a) de la LPD »

Lieu du traitement
Union européenne

Description
Ce cookie est installé par Microsoft Google et stocké sous le nom de microsoft.com. Ce cookie est utilisé pour suivre le nombre de fois qu'un utilisateur visualise une publicité donnée, ce qui aide à mesurer le succès d'une campagne et à calculer le chiffre d'affaires qu'elle génère. Ces cookies ne peuvent être lus que par le domaine pour lequel ils ont été définis, de sorte que les données ne sont pas suivies lorsque vous naviguez sur d'autres sites.

Prestataire
Microsoft Corporation

Lien vers la politique de confidentialité
https://www.microsoft.com/fr-fr/privacy/privacystatement

Données
Informations sur le navigateur ; date et heure de la visite ; adresse IP ; informations sur l'appareil ; referrer ; pages visitées ; identifiant publicitaire ; durée de la visite ; contenu auquel l'utilisateur s'intéresse ; utilisation du site ; adresse IP ; autres informations sur l'utilisation des sites

Objectif
Publicité ; diffusion de contenu ; amélioration du service ; paiement ; cloud computing ; remarketing ; suivi des actions de l'utilisateur ; feedback ; analyse du parcours de l'utilisateur ; exécution du contrat ; exécution du contrat ; fourniture de solutions logicielles ; fourniture d'un marché de données marquées

Base légale
« UNION EUROPÉENNE : art. 6 (1) (1) (a) du RGPD. Suisse : art. 45c (b) de la LTC, art. 17 (1) (a) de la LPD »

Lieu du traitement
Union européenne

Description
Il s'agit d'un service de suivi des conversions. Ce service enregistre ce qui se passe lorsqu'un utilisateur visite un site web et clique sur une annonce que nous diffusons avec Microsoft Ads. Dans le cas des conversions, nous mesurons si les utilisateurs effectuent une action spécifique (par exemple s'ils s'abonnent à un service) sur un site web que nous avons indiqué après avoir cliqué sur une annonce que nous avons diffusée avec Google Ads. Cela permet aux utilisateurs de savoir quels mots clés, annonces, groupes d'annonces ou campagnes ont généré l'interaction souhaitée de la part de l'utilisateur.

Prestataire
Microsoft Corporation

Lien vers la politique de confidentialité
https://www.microsoft.com/fr-fr/privacy/privacystatement

Données
Adresse IP ; données de l'agent utilisateur ; referrer ; URL ; langue du navigateur ; nombre de visites ; temps de réponse du site ; publicités vues ; durée de la visite ; taux de rebond ; signature numérique ; ID de clic Microsoft ; titre de la page ; profondeur de couleur de l'écran ; ID de balise UET ; conversions ; métriques d'emploi

Objectif
Analyse ; suivi des conversions ; remarketing ; suivi des événements universels

Base légale
« UNION EUROPÉENNE : art. 6 (1) (1) (a) du RGPD. Suisse : art. 45c (b) de la LTC, art. 17 (1) (a) de la LPD »

Lieu du traitement
Union européenne

Description
Il s'agit d'une technologie de suivi proposée par Facebook et utilisée par d'autres services Facebook. Elle sert à suivre les interactions des visiteurs avec le site (« événements ») une fois qu'ils ont cliqué sur des publicités proposées sur Facebook ou d'autres services offerts par Meta (« conversions »).

Prestataire
Meta Platforms Ireland Ltd.

Lien vers la politique de confidentialité
https://www.facebook.com/privacy/explanation

Données
Informations sur le navigateur ; informations sur la localisation ; adresse IP ; données d'utilisation ; système de commande de l'appareil ; informations sur l'appareil ; referrer ; type de navigateur ; agent utilisateur ; localisation géographique ; identifiant utilisateur Facebook ; en-tête HTTP ; pages visitées ; interactions avec les publicités, services et produits ; comportement de l'utilisateur ; publicités vues ; contenu vu ; éléments cliqués ; informations marketing ; identifiant pixel ; informations sur les cookies Facebook ; comportement d'utilisation/de clic ; identifiant de l'appareil ; données personnalisées non sensibles ; succès des campagnes marketing ; adresse IP ; information de localisation ; information sur l'appareil ; ID d'utilisateur Facebook ; données personnalisées non sensibles ; données spécifiques aux pixels ; comportement de l'utilisateur ; publicités vues ; interactions avec des publicités, services et produits ; information marketing ; contenu vu ; informations sur le navigateur ; objectifs de conversion ; ID visiteur ; informations sur la localisation ; informations sur l'appareil

Objectif
Publicité ; analyse ; fourniture de polices ; amélioration du service ; marketing ; personnalisation ; gestion des balises ; paiement ; cloud computing ; protection contre les bots ; fonctionnalité ; retargeting ; sécurité du site ; suivi des conversions ; recommandations ; protection des acheteurs ; commentaires ; suivi ; géolocalisation ; accepter le suivi ; analyse du comportement du client ; analytique ; suivi ; résultats de recherche ; mesure du succès ; mesure de l'accès ; mesure de l'audience ; gestion des balises et des scripts sur ce site ; recherche ; identification du site ; génération de leads ; gestion des avis des clients ; surveillance du site ; fourniture de chat en ligne ; identifiant de suivi ; faciliter les paiements ; améliorer le service ; fournir un marché pour les données marquées ; analyse des tendances ; affichage des publicités ; traitement des candidatures ; fourniture de solutions logicielles ; publicité numérique ; nouveautés produits ; actualités de l'entreprise ; actualités de sponsoring ; conception du site ; création de graphiques publicitaires ciblés ;

Base légale
« UNION EUROPÉENNE : Art. 6 (1) (1) (a) du RGPD, art. 49 (1) (a) du RGPD. Suisse : art. 45c (b) de la LTC, art. 17 (1) (a) de la LPD »

Lieu du traitement
Union européenne